Domande frequenti

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI TRASPORTO?
- I costi di spedizione dipendono dal servizio di spedizione richiesto. I prezzi sono indicati nella sezione Consegna. Comunque, prima di spedire inviamo sempre una mail di conferma dell'ordine in spedizione con evidenziato il servizio di spedizione da te richiesto con il relativo importo del costo.

IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?
- I tempi dipendono fortemente dal servizio di consegna richiesto. Nel caso del PACCOCELERE 3 di Poste Italiane, spedizione utilizzata nella maggior parte dei casi, è di massimo 3 giorni in tutta Italia.  I tempi sono indicati nella sezione Consegna.

I PREZZI PRESENTI SUL SITO INTERNET, SONO COMPRENSIVI DI IVA?
- Si. Tutti i prezzi presenti sul sito internet sono comprensivi di IVA

SI PUO' ANNULLARE UN ORDINE EFFETTUATO?
- Certamente, se effettuato in limiti di tempo ragionevoli e, comunque, prima che venga da noi affidato al vettore (in genere dopo 1 giorno dalla ricezione del tuo ordine). Basta contattare tempestivamente il nostro Help Desk via mail all'indirizzo contatti@partytime-shop.it

CHI POSSO CONTATTARE IN CASO DI PROBLEMI SULLA FASE DI ACQUISTO E/O DI UTILIZZO DEI PRODOTTI?
- Per qualsiasi problema, di ogni tipo, puoi contattare il nostro servizio assistenza clienti inviando una e-mail a contatti@partytime-shop.it 

COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE ORDINATA?
- Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:

1) Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;

2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;

N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente;

COSA DEVO FARE PER EFFETTUARE UN RECLAMO?
- I reclami possono essere effettuati tramite e-mail a contatti@partytime-shop.it; Partytime prenderà in gestione il reclamo entro e non oltre 3 giorni dalla ricezione avvisando per tempo il cliente.

COSA ACCADE SE IL PRODOTTO ORDINATO E’ ESAURITO ?
- Se per motivi straordinari, al momento del ricevimento dell’ordine, uno o più articoli non sono disponibili, Partytime entro 2 giorni dal ricevimento dell’ordine contatterà per via telematica (e_mail) o telefonicamente il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l’articolo desiderato e/o proporrà al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati. Se il cliente accetta il prodotto sostitutivo ma, nei termini previsti dal diritto di recesso, non è di suo gradimento, Partytime sosterrà tutte le spese relative alla restituzione dell’articolo sostitutivo.

QUANTI GIORNI HO PER RECEDERE DALL'ACQUISTO?
- Il Partytime  riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 10 gg come previsto per legge.
Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta e firmata con lettera raccomandata, intestata con i seguenti dati:

PARTYTIME SAS, Via Milano 49, 22100 Como.Nella lettera dovranno essere indicate le coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto corrente) dove il cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita.
Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l'integrità della merce durante il trasporto. Tale imballo,come per la comunicazione scritta, deve essere inviato entro 10 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al medesimo indirizzo indicato sopra per la spedizione della lettera raccomandata.
Entro 20 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata e della merce,  Partytime effettuerà il bonifico di accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata (comprese eventuali spese di spedizione) sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente.
L'unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per l'invio della lettera raccomandata e le spese di trasporto del corriere per l'invio della merce presso la nostra sede.